Conversations cruciales

Conversations cruciales

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler

Des outils pour s'exprimer habilement quand les enjeux sont de taille et les Ă©motions trop fortes.

 

Parution : 25/11/2009
ISBN13 : 978-2-87515-036-3   NUART : 4428918
Prix public hors taxes : 20,76 €
Format mm : 145X225   Pagination : 288 pages
Collection : Documents HC   
Classification : Entreprise, Economie
Statut : ArrĂŞt de commercialisation

 

 
Voici un remède contre les opinions divergentes et les malentendus, contre la médiocrité et la frustration. Ce livre propose une multitude de principes et d’outils qui vous permettront d’améliorer votre carrière, votre culture d’entreprise et vos relations de travail.
Stephen Covey, auteur du best-seller mondial Les 7 habitudes de ceux qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent.
Les conversations cruciales ne sont pas seulement les discussions entre chefs d’état, entre rois et autres personnages influents du monde.
Les conversations dont parle cet ouvrage arrivent à tous et peuvent survenir à n’importe quel moment, dans votre travail, dans votre vie personnelle : une discussion houleuse avec votre patron, une dispute avec un collègue ou un client, un mot de trop adressé à votre enfant…

Une conversation devient cruciale quand :
> les opinions en jeu sont différentes ;
> les enjeux sont élevés ;
> les Ă©motions sont fortes.

Vous redoutez l’importance toute particulière de cette situation, vous ne la maîtrisez pas et alors… tout peut basculer. Trop tard pour regretter amèrement la tournure des événements.

Pour vous aider Ă  vous exprimer habilement quand les enjeux sont de taille, ce livre vous explique comment :
> préparer efficacement vos interventions quand vous êtes sous pression ;
> développer votre self control et votre capacité de réponse lors d’une discussion impromptue ;
> renoncer à l’évitement, à ne plus battre en retraite quand une discussion s’annonce épineuse et décisive ;
> maîtriser votre argumentation et être à l’aise en toutes circonstances de débat ;
> ĂŞtre persuasif, sans violence ni attaque, dans le respect mutuel et le dialogue ;
> atteindre le but que vous vous êtes fixé en usant des meilleures techniques et en ouvrant le chemin de moindre résistance.

Grâce à cet ouvrage, préfacé par Stephen Covey, vous maîtriserez enfin tous les enjeux du dialogue et pourrez développer de réelles compétences dans le choix et l’utilisation de vos modes de communication sur les plans psychologique et émotionnel.
Conversations cruciales, sorti en 2002 chez McGraw Hill est un énorme best- seller aux USA (classement général amazon.com #200).
Il sera suivi en février 2010 d’un autre volume de la même série : Confrontations cruciales.

 

A propos de l'auteur
Kenny Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler sont des consultants de renommée mondiale. Ils sont les fondateurs de VitalSmart, une organisation spécialisée dans le training managérial qui développe de nombreux outils et formations pour les plus grandes entreprises internationales.
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Confrontations cruciales